Política de reembolso
Condiciones, plazos y procedimientos aplicables a devoluciones y cancelaciones.
Actualmente TechTierra España opera como medio digital informativo. Si habilitamos en el futuro compras, suscripciones o “carrito”, esta política se aplicará a dichos productos o servicios y se complementará con condiciones comerciales específicas.
1. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si ofresemos productos o servicios contratados a distancia, tendrás derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Excepciones: el desistimiento no aplicará, entre otros supuestos legales, a contenido digital no suministrado en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu previo consentimiento expreso y con el reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento.
2. Reembolsos
- Plazo: efectuaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos tu decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que acuerdes expresamente otro método.
- Condiciones: en su caso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
- Gastos: salvo error imputable a TechTierra España, los costes directos de devolución correrán por tu cuenta.
3. Productos o servicios defectuosos
Si un producto o servicio presentase un defecto o disconformidad imputable a TechTierra España, podrás solicitar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, según proceda legalmente. Gestionaremos cada caso con la mayor diligencia.
4. Cancelaciones
Para servicios de suscripción o pagos periódicos (si se activan): podrás cancelar en cualquier momento desde tu cuenta (si existe) o solicitándolo a [email protected]. Las cancelaciones se aplicarán al siguiente periodo de facturación; no se reembolsarán periodos ya iniciados salvo disposición legal o compromiso comercial expreso.
5. Procedimiento para solicitar un reembolso
- Escríbenos a [email protected] indicando: número de pedido, fecha de compra, nombre y email de la cuenta, y motivo de la solicitud.
- Adjunta, en su caso, evidencia del defecto o incidencia (capturas, mensajes de error, etc.).
- Te confirmaremos la recepción y los pasos siguientes. En devoluciones físicas (si las hubiera), te facilitaremos dirección y RMA.
6. Errores de facturación
Si detectas un cargo duplicado o incorrecto, contáctanos. Revisaremos el caso y, de confirmarse, emitiremos el abono correspondiente a la mayor brevedad.
7. Contacto
Soporte de reembolsos: [email protected] · +97301219887 · Praza Román, 2, Bajo 2º, 12341, Villa Cabello de la Sierra (España)
8. Actualizaciones
Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.